Des responsabilités claires
Nous convenons de qui administre chaque service et comment signaler un incident. Les accès et les dépendances ont un responsable.
Base · Continuité
Maintenance web et support technique
Ce que vous avez construit doit rester utile chaque jour.
Hébergement, messagerie, maintenance et support dans un périmètre défini. Nous organisons la continuité de votre site ou système pour que vous sachiez ce qui est maintenu, qui intervient et comment le travail est vérifié.
Le savoir-faire qui relie les pièces.Código Palanca
Le point de départ
La mise en ligne était une étape. La maintenance demande de l'attention.
Une mise à jour en attente, un accès introuvable ou un formulaire dont les messages n'arrivent plus. Nous examinons la base d'exploitation et convenons des tâches nécessaires à son fonctionnement.
Une maintenance planifiée
Nous définissons les revues et les mises à jour selon le système. Chaque modification doit tenir compte des dépendances et d'un moyen de reprise.
Une continuité vérifiable
Nous identifions ce qu'il faut surveiller et comment vérifier les sauvegardes et la restauration. L'exploitation cesse de reposer sur des suppositions.
De l’objectif au travail concret
Ce que nous pouvons réaliser avec vous.
Base accompagne les réalisations de Calicata. Nous pouvons aussi envisager un système existant après avoir examiné son état, ses accès et la capacité réelle à le maintenir.
Définir ma prochaine étapeRevue de la base actuelle
Inventaire de l'hébergement, du domaine, de la messagerie, des applications et des accès concernés. Identification des besoins et des dépendances.
Maintenance convenue
Mises à jour et vérifications des composants inclus. Le plan s'adapte à WordPress ou au système pris en charge.
Hébergement et messagerie
Configuration ou accompagnement opérationnel lorsqu'ils font partie du service. Nous définissons les fournisseurs, les responsabilités et les conditions applicables.
Support et reprise
Canaux, horaires et traitement des incidents convenus. Le périmètre des sauvegardes, de la restauration et des vérifications est défini dans la proposition.
Disponibilité, canaux, horaires, délais de prise en charge et tâches incluses sont convenus dans chaque proposition. Les nouvelles fonctionnalités et les interventions exceptionnelles demandent un périmètre spécifique.
Código Palanca appliqué à votre projet
Décider. Construire. Vérifier.
Nous partons d'un inventaire et d'une revue de l'état actuel. Ces informations permettent de proposer un plan de continuité et de distinguer les corrections initiales de la maintenance périodique.
Examiner ce qu'il faut maintenir
Nous vérifions l'état du système, sa documentation et les services dont il dépend. Nous identifions les lacunes avant de prendre en charge la maintenance.
Convenir de la prise en charge
Nous définissons les tâches périodiques, les canaux et les responsabilités. Nous distinguons maintenance, incidents et nouvelles fonctionnalités.
Maintenir et réévaluer
Nous réalisons les tâches convenues et examinons les changements importants du système. Les nouveaux besoins sont évalués dans un périmètre propre.
Avant de commencer
Questions sur Base.
Les décisions à clarifier avant de construire.
Maintenez-vous des sites WordPress créés par une autre agence ?
Nous pouvons l'envisager après avoir examiné le code, les extensions, l'hébergement et les accès. Si des corrections préalables sont nécessaires, elles sont expliquées avant de convenir de la maintenance.
Le support comprend-il une disponibilité permanente ?
Les canaux, horaires et délais de prise en charge sont précisés dans la proposition. Le site ne propose pas une disponibilité universelle pour tous les systèmes ou toutes les formules.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Elles sont définies dans le plan : quelles données, où, à quelle fréquence et comment vérifier la restauration. Disposer d'une sauvegarde et pouvoir la restaurer sont deux conditions à examiner.
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'ajouter une fonction ?
Nous examinons son périmètre et son lien avec la maintenance. Une nouvelle fonctionnalité est traitée comme un travail d'évolution pour être estimée et validée séparément.
Parlons de votre prochaine étape
Donnons de la continuité à ce que vous avez construit.
Dites-nous quel système vous utilisez et ce qui doit être maintenu. Nous examinerons son état et l'attention qu'il demande.